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                                      鐧惧害鎼滅储
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                                      第29章 与顾客交流是门大学问-《大当家今天脱贫了吗》


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                                          “言归正传,我们继续来讲有关‘MAN法则’的事情。”

                                          将话题拽了回来,苏音替两人解释起了“A”的含义。

                                          “A就是购买决定权,确认购买决定权在谁的手上是一件很重要的事情。

                                          打个比方来说,两个穿得同样光鲜亮丽的世家小姐一起出门,在没法确认身份的情况下,你们要第一时间留意哪一个小姐是‘主话者’。

                                          尽可能地与银两的支配者交谈,这样才能带来更大的利益。”

                                          讲述完了“A”,苏音又替两人解释起了“N”的意思。

                                          “N是需求的意思。

                                          我们要广泛地做调查,收集资料,了解顾客对产品的需求。

                                          我再举个例子吧。

                                          假如一个顾客想要桂花味的香水,结果你们却给他推荐了兰花味的香水,这可是天大的失误。

                                          连顾客的需求都搞不清楚,顾客怎么可能会买账?

                                          这种时候就不要指望他们会掏荷包,付银子了。

                                          当然,‘MAN’中的‘N’与我解释的有些差异。

                                          展开来讲,它指得是顾客对商品的需求,或是对某一件商品的购买欲。

                                          既然我们要出售桂花香水,我们就要选定人群,专门卖给对桂花香水有需求的人。

                                          至于追求其他东西的人群……暂时可以缓一缓。

                                          需要上心,但也没有必要将注意力全都放在他们的身上。”

                                          若有所思地点了点头,燕矶风恍然大悟道:“这种认定顾客资格的方法真是太神奇了!按照大当家所说的,我们能够省出不少时间。只是……只有我和小颜两个人,真的能够担任这个重任吗?”

                                          “是啊。”撇了撇嘴,小颜有些担忧,“万一我们将小姐交代的事情搞砸了该怎么办?”

                                          “我相信你们。”

                                          简简单单的一句话,却给小颜打了一剂强心剂。

                                          骄傲地挺起了胸膛,她保证道:“我不会让小姐失望的!”

                                          替两人讲完了“MAN法则”,苏音又简单地和两人提了几句接待客人的方式。

                                          “欢迎光临?”
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