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    你敢每单补贴2元，我就补3元。

    等3元补贴活动结束，这边马上加码到35元。

    4元、5元、6元，节节升高。

    ……

    到最后看谁先撑不住。

    当然，不是撑不住不玩了，而是撑不住小打小闹，开始大搞特搞。

    我直接扔8块，满10减8，你跟不跟？

    我怕你？

    全免单不是没做过！

    在这种情况下谈用户的忠诚度，不过是一厢情愿。

    关煌“我考虑到提高用户的转换成本来提高忠诚度。”

    “转换成本？”

    关煌“对，在互联网产品界，有个著名的公式用户更换产品的动力=（新产品价值–原产品价值）-转换成本，转换成本就是背叛的代价。”

    白敬飞恍然。

    用户之所以会说走就走，头也不回，根据这个公式，就是因为背叛成本太小，

    关煌继续说“这也只是我的一个粗略想法，具体怎么做？还得你们在实践中多探索。”

    “嗯。”

    关煌“实践中有三种转换成本程序性转换成本、财务性转换成本、关系性转换成本。”

    白敬飞“嗯”了一下。

    关煌简单解释了下“程序性转换成本，就是更换产品必须付出的“时间和精力”，比如用惯了苹果系统的人再用安卓，就需要一定的学习成本，我们技术部也正在这方面优化努力，希望超人的ui设计区别于其他公司。”

    白敬飞恍然，

    关煌接着说道，“但是不能报太大希望，咱们竞争，同质化眼中，ui设计的再好，其他人很快就能抄袭。”

    提起这个，他并不介意。

    商业竞争本来就是不择手段，再说了，超人起家的时候，也py不少饿了的模式。

    白敬飞“是的，抄袭问题很难解决。”

    关煌“我们把重点放在财务性和关系性上。”
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